Perguntas Frequentes

COMO POSSO PAGAR?

• Você pode pagar com cartão de crédito, conta do Paypal em até 12x sem juros ou pelo pagseguro ou depósito bancário / pix /transferência

QUANTO TEMPO LEVA PARA O ENVIO E COMO POSSO VERIFICAR O ESTADO DO MEU PEDIDO?

• O envio do produto pode levar de 1 a 2 dias úteis a partir da confirmação do pagamento, exceto produtos feito por encomenda. O normal é ir no dia seguinte do pedido se este for feito a tarde ou noite, se for pela manhã pode ir no mesmo dia, dependendo do estoque, caso tenha  dúvida só entrar em contato pelo Whatsapp para confirmar disponibilidade. Após a postagem é enviado para o e-mail cadastrado o número de rastreio para acompanhar seu pedido até a entrega. Caso não receba o e-mail verifique o spam ou entre em contato conosco.

A BLACK HOLD PODE ENVIAR PARA OUTROS PAÍSES, QUAIS?

• Já enviamos para muitos países, pelo correio oficial, leva em média de 10 a 20 dias para a maioria dos países, mas como se trata de correio oficial, depende de cada país. E lembrando que cada país tem política própria de taxas sobre importações e estas taxas são pagas no país pelo cliente.

COMO FAÇO MEU PEDIDO E PAGAMENTO?

• Na pagina do produto você escolhe a cor e se for o caso o tamanho e clica em adicionar no carrinho, se for o caso de pedir outros produtos, faça o mesmo na página de cada produto, quando estiver pronto para finalizar a compra clique no carrinho no canto superior direito e em seguida em CHECKOUT.  Você vai ser levado a página de login, se tiver já feito o cadastro é só fazer o login, se preferir não fazer antes o cadastro é só clicar em continuar como convidado. Na página seguinte você precisa escolher a forma de pagamento, se quiser parcelar você precisa escolher Paypal (é preciso ter uma conta no Paypal se não tiver acesse www.paypal.com e faça o seu, é rápido e o mais seguro internacionalmente) ou direto pelo cartão de crédito basta inserir os dados do cartão. Também pode usar pagseguro com opção de boleto e cartões de crédito ou ainda pix, depósito ou transferência bancária em nossa conta no Santander.

QUAL A CERTEZA DE QUE NÃO ESTOU SENDO ENGANADO E VOU ME ARREPENDER DA COMPRA?

• A Black Hold é uma empresa séria, no mercado desde 2012, mais de 2000 (duas mil alças) vendidas e entregues, muitos clientes satisfeitos e muitos destes viraram fãs da marca, e isso nos faz só querer melhorar sempre.
• Quantos as alças duplas o cliente tem 30 dias para experimentar e se não gostar do produto por qualquer motivo você pode devolver que lhe devolvemos o dinheiro pago pelo produto. As bolsas e as outras alças o prazo é de 7 dias para devolução.
• E lembramos que nossos produtos tem garantia permanente.

PARA AS MULHERES QUAL A MELHOR ALÇA, A DUPLA OU A SINGLE?

• A dupla com certeza, mesmo com o uso de uma câmera a dupla não fica toda torta nas costas como acontece com as de Nylon. A dupla passa pelo dois ombros voltando para costas enquanto a single passa por um ombro só e atravessa de um lado ao outro na altura do peito, no caso das mulheres isso pode incomodar algumas, por conta da alça passar entre os seios, o que não acontece com a dupla.

É SEGURA E CONFORTÁVEL?

• Extraordinariamente, você vai se surpreender como vai se sentir menos cansado depois de um dia de trabalho com as alças duplas. Quanto a segurança, usamos um mosquete de veleiro que aguenta mais de 500kg de peso e um parafuso de engate extremamente resistente e para completar ainda tem o backup de segurança, mesmo que tudo falhe ou o parafuso desrosqueie o backup de segurança, que é preso em um segundo ponto na câmara, vai impedir que seu equipamento venha ao chão.  

A ALÇA DUPLA PUXA AS COSTAS PARA TRÁS?

• Sim e isso é bom, diferente do que acontece com outras alças, as nossas deixam a câmera levemente para trás, posicionando as costas numa postura mais confortável. Entenda porque: Todos temos um centro gravitacional, quando colocamos algo pesado em nossa frente (segurando ou pendurado) o nosso centro gravitacional se altera, fazendo com que em nosso caso o fotógrafo faça um esforço com a coluna para equilibrar, esse esforço é quase inconsciente, ele não percebe que o faz, mas no final de um evento com muitas horas faz muita diferença para coluna, ele se sente cansado e acha que foi o eventos, as horas em pé, o estresse mas nem imagina que mais de um terço deste cansaço é pelo esforço com a coluna. A alça dupla muda isso completamente, temos muitos relatos de usuários contando como se sente melhor depois do evento.

É RÁPIDO A TROCA DE UMA CÂMERA PARA OUTRA COM A ALÇA DUPLA?

• É a mais rápida existente, basta um pouco de uso para o fotógrafo sacar muito rápido uma câmera ou outra.

PRECISO DESENGATAR A CÂMERA DA ALÇA PARA USAR?

• Não precisa, ela corre na alça conforme você a puxa até a altura do rosto para usar e mesmo que precise fazer uma foto aérea (acima da cabeça) basta desengatar o mosquete e deixar o backup de segurança, isso é muito rápido.

O COURO MANCHA MINHA ROUPA?

• Como com todo o couro colorido existe  a possibilidade de manchar se o couro ficar muito molhado com o suor, mas é bem raro, o recomendado é que produtos em couro não entrem em contato com líquidos de qualquer natureza. Nossos couros usados hoje nunca tiveram um relato disto acontecer.

O COURO MANCHA?

• Os produtos feitos em couro mais claros como o caramelo pode manchar com água, suor ou líquidos em geral. Caso o couro entre em contato com algum líquido limpe imediatamente e deixe secar bem. O recomendado para quem transpira muito é usar alças mais escuras. 

A ALÇA DUPLA TEM MEU ESTILO?

• Hoje cada vez mais os fotógrafos precisam ter estilo, escuto alguns fotógrafos achando que podem chamar muita atenção em um  evento com a alça, mas isso é bom, é importante que os convidados te reconheçam como o profissional de fotografia naquele evento. Hoje tem muitos convidados com câmeras grandes e se você não se destacar pode não ser notado. E se você se destacar com algo elegante e cheio de estilo como uma alça da Black Hold isso só vai lhe agregar valor.

COMO POSSO LIMPAR E CONSERVAR OS PRODUTOS DA BLACK HOLD?

• Os hidratantes de couro são as melhores opções, em qualquer boa sapataria ou loja de calçados você encontra hidratante para couro, é só passar uma fina camada a cada 3 meses que ele vai sempre estar como novo. Acesse nossa página de dicas para mais informações.

EU TENHO QUE SER UM FOTÓGRAFO DE CASAMENTO PARA USAR A ALÇA DUPLA?

• NÃO!  Serve para todos os fotógrafos, infantil, fotojornalista, de moda, eventos e estúdio.

E SE ALGUMA PEÇA QUEBRAR EM MINHA CORREIA OU BOLSA?

• Se alguma coisa quebrar, consertaremos. Para nós é importante que funcione e que você esteja feliz com o produto. Para mais informações acesse nossa página da garantia

POSSO USAR UMA CÂMERA APENAS NA ALÇA DUPLA SEM QUE ELA FIQUE TODA TORTA?

• Sim, o sistema foi feito para carregar 1 ou 2 câmeras, para usar uma câmera você só precisa prender o slider que não for usar no D-ring na altura do peito ou  melhor ainda, prender ele na calça onde passa o cinto deixando ainda mais firme o sistema, ou ainda usar uma bolsa como a Bag Hold ou a Little acoplada do lado que não for usar a câmera.

A ALÇA VEM COMPLETA, COM TUDO QUE EU PRECISO?

• Sim, cada alça é acompanhada do parafuso de engate, slider e o backup de segurança. Uma dica, se tem e usa bastante lentes grandes com anel, como a 70x200mm é legal você adquirir um parafuso de engate extra para deixar ele fixo na lente, facilita muito na hora de usar para não ficar tirando o parafuso da câmera e colocando no anel, já que pelo tamanho da lente é necessário prender ela pelo anel para que não corra o risco de bater o parasol dela no chão ao se abaixar para alguma foto.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

• Alça dupla tem 30 dias para ser devolvida caso o cliente não goste ou não se acostume com a alça, todos os outros produtos o prazo é de 7 dias depois da entrega.

VENDAS E ENTREGAS INTERNACIONAIS.

• Tenha em mente que seu país pode cobrar impostos de importação e a Black Hold não tem controle, cada lugar tem políticas próprias sobre isso. As entregas são sempre pelo correio oficial de cada país e leva entre 10 e 20 dias para maior parte dos países.

TROCAS

• Se por acaso escolheu um tamanho que não ficou bom é só nos enviar que trocamos sua alça por um tamanho mais adequado, o prazo é de 30 dias, para os demais produtos o prazo para troca é de 7 dias após o recebimento. Os custos de envios são por conta do cliente.